Esta política describe cómo en Norqelivantos tratamos, protegemos y almacenamos tu información. Estamos comprometidos con la confidencialidad y cumplimiento de la normativa vigente en México, especialmente bajo principios de transparencia y control del usuario.

Datos que recopilamos

Al interactuar con nuestros servicios, podríamos solicitar información sensible sólo para fines de validación y soporte técnico.

• Datos de identificación, como nombre completo, puesto laboral y empresa representada.
• Datos de contacto, incluyendo correo electrónico y teléfono para coordinación de servicios.
• Información técnica como logs de acceso, preferencias analíticas y métricas de uso de la plataforma.
• Datos históricos transaccionales para crear reportes y comparativos anónimos.

Uso de la información

Procesamos datos únicamente para optimizar el servicio, cumplir con obligaciones legales o responder solicitudes técnicas.

• Coordinar procesos de validación y gestión de reportes bajo solicitud expresa del usuario.
• Mejorar la experiencia técnica y adaptar funcionalidades según necesidades declaradas.
• Cumplir requisitos regulatorios y legales en materia de protección de datos y servicios financieros.
• Facilitar auditorías, confirmaciones de autenticidad y procesos de trazabilidad de resultados.

Base legal de tratamiento

Solo tratamos datos con consentimiento claro o justificación regulatoria especificada.

La base principal es el consentimiento informado, el interés legítimo del usuario y obligaciones de cumplimiento normativo aplicables en México.

Terceros autorizados

No vendemos información. Solo compartimos datos bajo requisitos técnicos claros o necesidad legal definida.

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a gestionar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad apropiada.
• Autoridades regulatorias cuando es legalmente exigible y en el formato requerido por ley.
• Colaboradores estratégicos exclusivamente para fines de soporte y nunca para acciones comerciales externas.

Seguridad de datos

Empleamos mecanismos robustos como cifrado, controles de acceso y monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados, alteraciones y pérdida de la información resguardada. Realizamos auditorías frecuentes y aplicamos protocolos de reacción inmediata ante cualquier incidente para proteger la integridad de tus datos.

Tus derechos

Tienes acceso, control y posibilidad de solicitar rectificaciones o eliminación de tu información.

• Solicitar acceso a los datos personales almacenados y cómo se usan.
• Corregir datos incorrectos o actualizarlos según necesidades.
• Solicitar eliminación o restricción del procesamiento de información.
• Ejercer derecho a portabilidad para recibir datos en formato estructurado.

Cookies y rastreo

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Contáctanos

Si tienes dudas sobre privacidad, protección de datos o necesitas ejercer algún derecho, escríbenos para aclaraciones inmediatas.

Cambios en la política

Avisaremos sobre cualquier actualización relevante y guardaremos registros de cada versión previa.